总的来说是与多媒体播放有关的软、硬件问题

涉及部件：声卡或音频视频设备，主板，内存、光驱、机箱等

常见可能故障：

1、播放时有杂音，或声音异常、无声；

2、声音过大或过小，且不能调节；

3、播放多媒体软件时，有图像没声音或有声音没图像；

4、不能录音、播放的录音杂音很大或声音小；

5、等等……

故障判断方法顺序：

1、排除外界大功率设备干扰，如空调啊电视等；

2、台式机的话，可以看看主板BIOS设置是否被调整，应先恢复出场状态；

3、首先确认音响是否正常，将音响连接到MP3上等其他音源上，凭借声音输出的正常与否，就可以判断音箱是否有故障；

4、试着在不同播放器下播放同一文件，如果出现相同问题，就去检查相应系统设置，如声音设置、光驱属性设置、声卡驱动及设置，检查相关的硬件是否有故障，这时台式机可以换下相应系统设备，用替换法和排除法来进行判断；

5、如果在重装系统，一键还原，更换声卡，用系统盘恢复后出现问题，应从声卡驱动安装检查起，如驱动是否与设备匹配等；

6、等等……（问题总是层出不穷的，嘿嘿）

软件检查

1、检查系统是否有病毒入侵

2、右键点选我的电脑属性，出现设备管理器检查多媒体相关设备是否正常，如果有“？”或“！”等标识，则表示有相关问题。必要时可以通过卸载驱动再重新安装或进行驱动升级；

3、另外，更换过主板后声卡与原来的不一致，所以要注意设备名称是否与实际的设备一致，

4、重新到声卡驱动器官方下载驱动，仍然不行的话，很可能是驱动版本需要升级，更新或安装补丁。

硬件检查

1、首先你得有螺丝刀和可以拆开电脑的勇气

2、解决方法：排除法，替换法

主要用相应设备进行替换，来排除和确定是那部分的问题；

3、需要替换部分：声卡、音响、主板音频接口跳线、音响电源适配器

4、祈祷是这些地方出了问题吧！不然，你就要换主板或CPU了！

5、如果，我是说如果，如果还不行，那就要和陪伴你多年的电脑说再见了！哈哈，其实两年换一台电脑挺正常的，这东西更新太快配置也越来越好，尽情体验科技吧